Uusiopalveluiden muotoilu (5op)
Toteutuksen tunnus: R301YH17OJ-19003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 19.03.2021 - 31.07.2021
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 13.09.2021 - 19.11.2021
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 15 - 40
- Koulutus
- Digiajan palvelujohtaminen (R301YH)
Arviointiasteikko
H-5
Tavoitteet
Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä uusiopalvelujen muotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.
Sisältö
- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
- asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
- suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
- soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
- sosiaalisen median työkalut
Aika ja paikka
Pakollinen kontaktiopetus: 27.9 ja 15.11. 2021 klo 17-21 /Teams
Opetusmenetelmät
Osaamistavoitteet:
Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelujen muotoilun eri vaiheissa.
Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja.
Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.
Opintojakson ydinsisältö
-palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
-asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
-suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
-soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
-sosiaalisen median työkalut
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakso on 5 op laajuinen eli 127 h.
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Tyydyttävä T1-T2
Opiskelija
- osaa hankkia ja analysoida käyttäjätietoa uusiopalveluja muotoiltaessa
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sidosryhmien osallistamiseen
- osaa soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä palvelukonseptien kehittämiseen
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Hyvä H3-H4
Opiskelija
- osaa hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja monipuolisesti sidosryhmien osallistamisessa
- osaa perustellen kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Erinomainen K5
Opiskelija
- Osaa itsenäisesti ja luovasti hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa luovasti ja itsenäisesti käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja perustellen valittujen sidosryhmien osallistamisessa
- löytää luovia ja uusia keinoja kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen
Esitietovaatimukset
NULL