Uusiopalveluiden muotoilu (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Tavoitteet

Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä uusiopalvelujen muotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Sisältö

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
- asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
- suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
- soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
- sosiaalisen median työkalut

Aika ja paikka

Pakollinen kontaktiopetus: 27.9 ja 15.11. 2021 klo 17-21 /Teams

Opetusmenetelmät

Osaamistavoitteet:
Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelujen muotoilun eri vaiheissa.
Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja.
Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Opintojakson ydinsisältö
-palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
-asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
-suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
-soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
-sosiaalisen median työkalut

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakso on 5 op laajuinen eli 127 h.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä T1-T2

Opiskelija
- osaa hankkia ja analysoida käyttäjätietoa uusiopalveluja muotoiltaessa
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sidosryhmien osallistamiseen
- osaa soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä palvelukonseptien kehittämiseen

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä H3-H4

Opiskelija
- osaa hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja monipuolisesti sidosryhmien osallistamisessa
- osaa perustellen kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen K5

Opiskelija
- Osaa itsenäisesti ja luovasti hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa luovasti ja itsenäisesti käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja perustellen valittujen sidosryhmien osallistamisessa
- löytää luovia ja uusia keinoja kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen

Esitietovaatimukset

NULL