Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä uusiopalvelujen muotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Sisältö

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
- asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
- suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
- soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
- sosiaalisen median työkalut

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä T1-T2

Opiskelija
- osaa hankkia ja analysoida käyttäjätietoa uusiopalveluja muotoiltaessa
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sidosryhmien osallistamiseen
- osaa soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä palvelukonseptien kehittämiseen

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä H3-H4

Opiskelija
- osaa hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja monipuolisesti sidosryhmien osallistamisessa
- osaa perustellen kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen K5

Opiskelija
- Osaa itsenäisesti ja luovasti hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa luovasti ja itsenäisesti käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja perustellen valittujen sidosryhmien osallistamisessa
- löytää luovia ja uusia keinoja kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen