Siirry suoraan sisältöön

Uusiopalveluiden muotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: R301YH17OJ-19002

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
16.03.2020 - 07.09.2020
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
14.09.2020 - 30.11.2020
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Opetuskielet
suomi
Koulutus
Digiajan palvelujohtaminen (R301YH)
Opettajat
Maarit Tihinen
Vastuuopettaja
Heli Väätäjä
Opintojakso
R301YH17OJ

Arviointiasteikko

H-5

Tavoitteet

Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä uusiopalvelujen muotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.

Sisältö

- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
- asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
- suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
- soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
- sosiaalisen median työkalut

Aika ja paikka

AC-kontakti 29.9.2020 klo 17 - 21.
AC-kontakti 17.11.2020 klo 17 - 21.

Opetusmenetelmät

Osaamistavoitteet:
Opiskelija osaa hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä uusiopalvelujen muotoilun eri vaiheissa. Opiskelija osallistaa sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Opiskelija osaa muodostaa palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.
Opintojakson ydinsisältö
-palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
-asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
-suunnitteluajattelun (design - thinking) perusteet
-soveltava palvelumuotoilun tehtävä, uusiopalvelun suunnittelu
-sosiaalisen median työkalut

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tyydyttävä T1-T2

Opiskelija
- osaa hankkia ja analysoida käyttäjätietoa uusiopalveluja muotoiltaessa
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sidosryhmien osallistamiseen
- osaa soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä palvelukonseptien kehittämiseen

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä H3-H4

Opiskelija
- osaa hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja monipuolisesti sidosryhmien osallistamisessa
- osaa perustellen kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen K5

Opiskelija
- Osaa itsenäisesti ja luovasti hankkia, analysoida ja soveltaa käyttäjätietoa uusiopalvelujen muotoiluun
- osaa luovasti ja itsenäisesti käyttää erilaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja perustellen valittujen sidosryhmien osallistamisessa
- löytää luovia ja uusia keinoja kehittää uusia palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmää soveltaen

Esitietovaatimukset

NULL

Siirry alkuun