Experience Design (5op)

Arviointiasteikko

1-5

Sisällön jaksotus

Experience Design -kurssi (5 op) tarjoaa opiskelijoille syvällisen näkemyksen elämyksien ja asiakaskokemuksen luomiseen ja hallintaan keskittyen erityisesti matkailualaan. Verkkokurssin avulla opiskelijat perehtyvät kokemuksellisen markkinoinnin, palvelusuunnittelun ja asiakasarvon luomisen ydinkonsepteihin. Opiskelijat toteuttavat käytännän projektin palvelumuotoilun keinoin syventäen ymmärrystä elämyksen luomisesta käytännössä. Kurssi siältää luentoja, itseopiskelutehtäviä ja yhteistä ryhmätyötä. Lisäksi kumppanuudet yritysten kanssa tarjoavat käytännön näkemyksiä ja todellisia näkökulmia. Kurssin aikana opiskelijoita rohkaistaan ​​kehittämään kykyään suunnitella, hallita ja organisoida mielekkäitä asiakaskokemuksia sekä luoda arvokasta matkailu- ja vapaa-ajan aloihin räätälöityä sisältöä. Loppujen lopuksi opiskelijalla on ymmärrys käyttäjälähtöisten menetelmien integroimisesta matkailun palvelu- ja yrityskehitykseen.

Tavoitteet

The student is able to - design, orchestrate and manage customer’s experiences - create meanings and meaningful contents and solutions in tourism and leisure - apply design and user-centrism in development of tourism, hospitality and leisure services and business

Sisältö

This course introduces students to the principles and practices of designing meaningful and engaging experiences, particularly within the tourism, hospitality, and leisure sectors. Students will learn how to plan, orchestrate, and manage customer experiences, applying design thinking and user-centered approaches to create value and enhance service offerings.

Aika ja paikka

Verkkotunnit pidetään aikataulun mukaan. Kaikki oppitunnit ovat saatavilla Zoomissa verkossa ja tallennettuina kurssin Moodle-alustalle. Kurssi noudattaa kaksoistimanttia eli palvelumuotoilua, menetelmää, jossa painotetaan aktiivista tiimityötä. Siksi luennoilla läsnäolo on suositeltavaa. Poissaolo korvataan tehtävillä. Opinnot alkavat 22.1.2025 klo 14-17 JOHDANNOLLA Seuraavat istunnot 29.1.2025 klo 14-17 PROJEKTI-IDEAN ESITTELY 5.2.2025 klo 14-17 JOHDANTO DISCOVER -osaan 26.2.2025 klo 14-17 DISCOVER-OSAN ESITTELY 5.3.2025 klo 14-17 JOHDANTO DEFINE -osaan 12.3.2025 klo 14-17 DEFINE-osan ESITTELY 19.3.2025 klo 14-17 JOHDANTO DEVELOP -osaan 26.3.2025 klo 14-17 DEVELOP-osan ESITTELY 2.4.2025 klo 14-17 JOHDANTO DELIVER -osaan 9.4.2025 klo 14-17 LOPULLISEN RAPORTIN ESITTELY

Oppimateriaalit

Opintomateriaali saatavilla Moodlessa 6.1.2025 alkaen

Opetusmenetelmät

Opetusmuodot: verkko-opetus, kirjallisuus ja soveltavat harjoitukset englanniksi

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Sovellutehtäviä yrityksielle

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintotehtävät suoritetaan Moodlessa

Kansainvälisyys

Verkkoluennot Moodle-alusta Soveltavat tehtävät

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Opintojakson voi suorittaa itsenäisesti tekemällä annetut tehtävät ja lisäämällä niihin teoriaosuudet akateemisen raportointitavan mukaisesti

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Verkkoluennot noin 10 x 3 h Itsenäinen opiskelu ja kirjallisuus 48 h Tehtävät 60 h

Esitietovaatimukset

The following skills and understanding are recommended to support successful learning: - Basic knowledge of design thinking and user-centered approaches - Familiarity with the tourism, hospitality, or service business context - Ability to work effectively in group projects and case analyses - Basic digital skills and competence in visual communication