Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät (3 op)

Arviointiasteikko

H-5

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa - eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät - käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä - ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta - soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.

Suoritustavat

Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h); itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h); opetusprofiilit: hybridi3/ etä1.

Suoritustavat

Aktiivinen osallistuminen luennoille ja harjoitustöihin.

Sisältö

Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.

Oppimateriaalit

Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing. Haettu (4.12.2003): EBook Central; https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods. Koivisto, M., & Miettinen, S. (2009). Designing services with innovative methods. Kuopio Academy of Design; Publication series of the University of Art and Design Helsinki 93 B, Haettu (4.12.2023): Ellibs-verkkokirjahylly.

Esitietovaatimukset

MOOC1001 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op.