Service Design Process and Methods (3 cr)
Code: C-01918-UPAMU1003V24-3003
General information
- Enrollment
- 12.08.2025 - 29.08.2025
- Registration for introductions has not started yet. Registration starts :startDate
- Timing
- 01.08.2025 - 31.12.2025
- The implementation has not yet started.
- Number of ECTS credits allocated
- 3 cr
- Local portion
- 3 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Institution
- University of Lapland
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 5
- Course
- C-01918-UPAMU1003V24
Evaluation scale
H-5
Objective
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa - eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät - käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä - ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta - soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.
Methods of completion
Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h); itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h); opetusprofiilit: hybridi3/ etä1.
Methods of completion
Aktiivinen osallistuminen luennoille ja harjoitustöihin.
Content
Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.
Materials
Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing. Haettu (4.12.2003): EBook Central; https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods. Koivisto, M., & Miettinen, S. (2009). Designing services with innovative methods. Kuopio Academy of Design; Publication series of the University of Art and Design Helsinki 93 B, Haettu (4.12.2023): Ellibs-verkkokirjahylly.
Qualifications
MOOC1001 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op.