Palvelumuotoilu ja ergonomia digitaalisissa palveluissa (5op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija • Ymmärtää palvelumuotoilun ja ergonomian tietoperustan tuomat hyödyt moniulotteisten sekä verkostomaisten digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä suunnittelussa ja kehittämisessä. • Tutustuu palvelumuotoiluprosessiin ja yleisimpiin käytettyihin menetelmiin. • Tutustuu käyttöliittymä suunnittelussa tarvittavaan ergonomian tietoperustaan. • Osaa huomioida digitaalisten palveluiden suunnittelussa ja kehittämisessä käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden. • Osaa arvioida digitaalisten palveluiden käytettävyyttä sekä tutustuu yleisimpiin käytettyihin arviointimenetelmiin. • Osaa hyödyntää ergonomian tietoperustaa tilasuunnittelussa eli rakennetun ympäristön esteettömyyden näkökulmasta.

Sisältö

• Digitalisaatio ja digitaaliset palvelut. • Käyttäjälähtöinen suunnittelu. • Palvelumuotoiluprosessi ja yleisimmin käytetyt menetelmät. • Ergonomian tietoperusta käyttöliittymä suunnittelussa. • Käyttäjäkokemus, käytettävyys ja saavutettavuus. • Digitaalisten palveluiden käytettävyyden arvioinnissa yleisimmin käytetyt menetelmät. • Rakennetun ympäristön esteettömyys