Matkailuliiketoiminnan operatiivinen johtaminen (5op)

Osaamistavoitteet

Tiedät ja tunnistat matkailualan operatiivisen johtamisen tehtävät ja osa-alueet. Tunnistat liiketoiminnan tavoitteiden mukaisia toiminnan organisointimalleja sekä palvelu- ja tuotantoprosesseja ja tiedät niiden merkityksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle. Tiedät, miten johtaa palveluiden tuottamista resurssiviisaasti asiakastarpeet, taloudellinen kannattavuus ja kestävä toiminta huomioiden. Tiedät ja osaat hyödyntää tuottavuutta mittaavia indikaattoreita operatiivisen toiminnan ohjaamisessa. Tunnistat digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkityksen operatiivisen toiminnan johtamisessa.

Sisältö

Operatiivisen johtamisen tehtävät ja osa-alueet

Toiminnan organisointimallit sekä toimintaprosessit

Resurssien tehokas ja kestävä käyttö sekä uudistavat käytännöt

Kannattavuuden ja tuottavuuden seuranta ja mittaaminen

Digitaalisten työkalujen ja järjestelmien hyödyntäminen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Hylätty (0) Et tunnista matkailualan operatiivisen johtamisen tehtäviä ja osa-alueita. Et tunnista toiminnan organisointimalleja etkä toimintaprosessien merkitystä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle. Et tunnista resurssiviisaan toimintavan sisältöä etkä sen merkitystä. Et tunnista tuottavuutta mittaavia indikaattoreita. Et tunnista digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkitystä operatiivisen toiminnan johtamisessa.

Tyydyttävä (1) Tunnistat matkailualan operatiivisen johtamisen tehtäviä ja osa-alueita osittain. Tunnistat toiminnan organisointimalleja sekä toimintaprosessien merkitystä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle pintapuolisesti. Tunnistat resurssiviisaan toimintavan sisällön ja sen merkityksen pintapuolisesti. Tunnistat tuottavuutta mittaavia indikaattoreita hajanaisesti. Tunnistat digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkitystä operatiivisen toiminnan johtamisessa pintapuolisesti

Tyydyttävä (2) Tunnistat matkailualan operatiivisen johtamisen tehtäviä ja osa-alueita. Tunnistat toiminnan organisointimalleja sekä toimintaprosessien merkitystä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle. Tunnistat resurssiviisaan toimintavan sisällön ja sen merkityksen pääpiirteissään. Tunnistat tuottavuutta mittaavia indikaattoreita. Tunnistat digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkitystä operatiivisen toiminnan johtamisessa.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä (3) Tunnistat ja osaat kuvata matkailualan operatiivisen johtamisen tehtävät ja osa-alueet. Tunnistat ja tiedät toiminnan organisointimalleja sekä toimintaprosessien merkityksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle. Tunnistat ja osaat kuvata resurssiviisaan toimintavan sisällön ja sen merkityksen. Tunnistat ja osaat kuvata tuottavuutta mittaavia indikaattoreita. Tunnistat ja osaat kuvata digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkitystä operatiivisen toiminnan johtamisessa.



Hyvä (4) Tiedät ja osaat kuvata matkailualan operatiivisen johtamisen tehtävät ja osa-alueet kattavasti lähdeaineiston pohjalta. Tiedät ja osaat kuvata toiminnan organisointimalleja sekä toimintaprosessien merkityksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle. Tiedät ja osaat kuvata resurssiviisaan toimintavan sisällön ja sen merkityksen lähdeaineiston pohjalta. Tiedät ja osaat käyttää tuottavuutta mittaavia indikaattoreita. Tunnistat ja osaat kuvata digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkityksen operatiivisen toiminnan johtamisessa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Kiitettävä (5) Tiedät ja osaat kuvata matkailualan operatiivisen johtamisen tehtävät ja osa-alueet monipuolisesti ja kattavasti. Tiedät ja osaat kuvata toiminnan organisointimalleja sekä toimintaprosessien merkityksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiselle, yrityksen sisäiselle toiminnalle ja tuottavuudelle kattavasti ja kriittisesti. Tiedät ja osaat kuvata resurssiviisaan toimintavan sisällön ja sen merkityksen kattavasti ja kriittisesti arvioiden. Tiedät ja osaat soveltaa tuottavuutta mittaavia indikaattoreita oikeissa asiayhteyksissä. Tunnistat ja osaat kuvata digitaalisten työkalujen ja järjestelmien käytön mahdollisuuksia ja merkityksen operatiivisen toiminnan johtamisessa monipuolisesti ja kriittisesti.