Tuloksellinen myynti ja asiakassuhteetLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Ymmärrät myynnin merkityksen yritykselle ja osaat tehdä ylemmän tason myyntiin liittyviä päätöksiä. Osaat toteuttaa budjetin ja sovittaa sen osaksi myyntityötä. Osaat käytännön myyntilanteet ja ymmärrät asiakassuhteiden johtamisen merkityksen myynnissä. Pystyt toteuttamaan myyntiä vastuullisesti ja ymmärrät kuinka myyntiä voidaan mitata.

Kompetenssit: Liiketoimintaosaaminen, myyntiosaaminen, taloushallinnon osaaminen

Sisältö

- Myynnin strategiset päätökset

- Budjetointi

- Neuvottelustrategiat ja taktiikat käytännön myyntitilanteissa

- Asiakaspolku ja tuloksellisen myyntityön prosessit

- Asiakassuhteiden johtaminen ja hallinta

- Myyntityön tuloksellisuuden mittaaminen ja vastuullisuus

Esitietovaatimukset

NULL

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Myyntityö:Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat ja tunnistat myyntiprosessin eri vaiheet. Osaat toimia vastuullisesti myyntitilanteessa.

Asiakkuudet:Osaat ja tunnistat asiakasprosessit ja osaat hyödyntää yksinkertaista asiakastietoa.

Budjetointi: Ymmärrät myyntityön tuloksellisuustavoitteet ja osaat toteuttaa yksinkertaisen budjetin.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Myyntityö: Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat myyntiprosessin eri vaiheet ja osaat hyödyntää niitä vastuullisesti erilaisissa myyntitilanteissa.

Asiakkuudet: Osaat analysoida asiakasprosesseja ja osaat hyödyntää asiakastietoa erilaisissa tilanteissa.

Budjetointi: Osaat toteuttaa budjetin ja hinnoitella palvelut ja tuotteet tuloksellisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Myyntityö: Osaat kehittää myyntityötä monipuolisesti yritystä hyödyttäen. Osaat myyntiprosessin vaiheet erinomaisesti ja pystyt hyödyntämään niitä perustellusti ja vastuullisesti laajasti erilaisissa myyntitilanteissa.

Asiakkuudet:Osaat kehittää asiakasprosesseja monipuolisesti ja kriittisesti perustuen kerättyyn asiakastietoon.

Budjetointi:Osaat toteuttaa arvoa tuottavan budjetin ja osaat mitata sitä oikeilla keinoilla.