Tuloksellinen myynti ja asiakassuhteet (5 op)
Toteutuksen tunnus: R301LL96OJ-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
02.10.2023 - 14.01.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
15.01.2024 - 29.02.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Tradenomikoulutus, liiketalous R
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 0 - 40
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus, Rovaniemi
- Opettajat
- Tuija Kuisma
- Nelly Korteniemi
- Vastuuopettaja
- Nelly Korteniemi
- Ryhmät
-
R31L22SATradenomikoulutus, liiketalous (päiväopinnot), Rovaniemi, syksyt 2022
- Opintojakso
- R301LL96OJ
Arviointiasteikko
H-5
Sisällön jaksotus
Tuloksellinen myynti (Nelly)
23.1. ja 25.1. ymmärrät myynnin merkityksen yritykselle ja osaat tehdä ylemmän tason myyntiin liittyviä päätöksiä
31.1. ja 1.2. Myyntiprosessi ja osaat käytännön myyntitilanteet
5.2. Leijonan luola, Ounasrinteen yläaste, sparraamme ysiluokkalaisia myynnissä
7.2. ja 8.2. asiakassuhteiden merkitys myynnissä ja myynnin mittaaminen
12.2. ja 15.2. budjetointi ja oppimistehtävän ohjaukset
Tavoitteet
Ymmärrät myynnin merkityksen yritykselle ja osaat tehdä ylemmän tason myyntiin liittyviä päätöksiä. Osaat toteuttaa budjetin ja sovittaa sen osaksi myyntityötä. Osaat käytännön myyntilanteet ja ymmärrät asiakassuhteiden johtamisen merkityksen myynnissä. Pystyt toteuttamaan myyntiä vastuullisesti ja ymmärrät kuinka myyntiä voidaan mitata.
Kompetenssit: Liiketoimintaosaaminen, myyntiosaaminen, taloushallinnon osaaminen
Sisältö
- Myynnin strategiset päätökset
- Budjetointi
- Neuvottelustrategiat ja taktiikat käytännön myyntitilanteissa
- Asiakaspolku ja tuloksellisen myyntityön prosessit
- Asiakassuhteiden johtaminen ja hallinta
- Myyntityön tuloksellisuuden mittaaminen ja vastuullisuus
Oppimateriaalit
Ojanperä T, Pyyhtilä T & Rehn A 2023. Vihaan myyntiä! Myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet.
Opetusmenetelmät
Lähiopetus
Yrityscase
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Opintojaksolla tehdään yritystoimeksianto
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Arvioitavan tehtävän palautus 17.3.2024 kello 23:55
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Myyntityö:Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat ja tunnistat myyntiprosessin eri vaiheet. Osaat toimia vastuullisesti myyntitilanteessa.
Asiakkuudet:Osaat ja tunnistat asiakasprosessit ja osaat hyödyntää yksinkertaista asiakastietoa.
Budjetointi: Ymmärrät myyntityön tuloksellisuustavoitteet ja osaat toteuttaa yksinkertaisen budjetin.
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Myyntityö: Ymmärrät myyntityön roolin yrityksissä. Osaat myyntiprosessin eri vaiheet ja osaat hyödyntää niitä vastuullisesti erilaisissa myyntitilanteissa.
Asiakkuudet: Osaat analysoida asiakasprosesseja ja osaat hyödyntää asiakastietoa erilaisissa tilanteissa.
Budjetointi: Osaat toteuttaa budjetin ja hinnoitella palvelut ja tuotteet tuloksellisesti.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Myyntityö: Osaat kehittää myyntityötä monipuolisesti yritystä hyödyttäen. Osaat myyntiprosessin vaiheet erinomaisesti ja pystyt hyödyntämään niitä perustellusti ja vastuullisesti laajasti erilaisissa myyntitilanteissa.
Asiakkuudet:Osaat kehittää asiakasprosesseja monipuolisesti ja kriittisesti perustuen kerättyyn asiakastietoon.
Budjetointi:Osaat toteuttaa arvoa tuottavan budjetin ja osaat mitata sitä oikeilla keinoilla.
Esitietovaatimukset
NULL