Myynnin tietojärjestelmät (5 op)

Arviointiasteikko

H-5

Tavoitteet

Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa: - kuvata toiminnanohjauksen (ERP) ja asiakkuuden hallinnan (CRM) merkityksen ja mahdollisuudet myynnissä ja yrityksen liiketoiminnassa. - osaa käyttäää sekä ERP että CRM-ohjelmistoa. - tunnistaa tietojärjestelmien keräämän datan merkityksen myynnin menestyksen mittaamisessa. - kuvata yrityksen liiketoimintaprosesseja visuaalisesti mallinnusohjelmalla. - osaa huomioida vastuullisuuden, kestävän kehityksen, ja eettisyyden myynnin tietojärjestelmissä.

Suoritustavat

Lähiopetus, ryhmätyö ja itsenäiset tehtävät. Toteutusvaihtoehdot ovat luokka, monimuoto ja virtuaalinen. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study

Suoritustavat

Myynnin tietojärjestelmissä tutustut yrityksen tietojärjestelmiin (ERP, CRM) myynnin, myynnin johtamisen ja koko yrityksen menestymisen kannalta. Opit mallintamaan liiketoimintaprosesseja sekä käyttämään ERP- ja CRM-järjestelmiä.

Sisältö

Liiketoimintaprosessien kuvaaminen prosessien mallintamisohjelmalla. ERP-ohjelman käyttö myynnissä, tilaus-toimitus-ketjussa, hankinnassa ja valmistuksessa. Liidien, mahdollisuuksien, tarjouksien ja tilausten luonti CRM-sovelluksessa. Myyntiprosessin vaiheet CRM-sovelluksessa CRM-sovelluksen peruskäyttö markkinoinnissa.

Oppimateriaalit

Opintojaksolla tarvittavat oppimateriaalit jaetaan Moodlessa.

Esitietovaatimukset

Opintojakso sijaitsee liiketalouden tradenomi-tutkinnon Myynti ja asiakkuudet -suuntautumisessa. Suositeltavaa on että opiskelija on suorittanut opintojaksot "Yrittäjyys ja liiketoiminta" ja "Asiakaskokemus ja myynti" tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.