Asiakas- ja potilaslähtöisyys (2op)

Arviointiasteikko

0-5

Tavoitteet

Opiskelija -tietää asiakas- ja potilaslähtöisyyden käsitteen ja toiminnan periaatteet -tietää asiakkaan ja potilaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin liittyvät oikeudelliset ja eettiset lähtökohdat -ymmärtää tavoitteellisuuden, dialogisuuden ja osallisuuden merkityksen asiakas- ja potilassuhteessa -ymmärtää monialaisuuden ja monitoimijuuden käsitteet sekä niiden merkityksen asiakas- ja potilastyössä

Sisältö

Asiakas- ja potilaslähtöisyys käsitteenä ja toiminnan periaatteet Asiakkaan ja potilaan asemaa ja oikeuksia säätelevä lainsäädäntö ja eettiset lähtökohdat Dialogisen ja tavoitteellisen vuorovaikutussuhteen perusteet Monialaisuus ja monitoimijuus asiakas- ja potilastyössä