Kohdeturvallisuus (5op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää turvallisuuden peruskäsitteet ja niiden merkityksen Lapin matkailualueiden kannalta.
Opiskelija ymmärtää monialaisen verkostoyhteistyön ja kokonaisvaltaisen turvallisuusjohtamisen merkityksen matkailualueen turvallisuuden edistämisessä.
Opiskelija tarkastelee riskienhallinnan ja ennaltaehkäisevän turvallisuustyön vaikutuksia asiakasprofiloinnissa ja asiakaskohtaamisissa.

Sisältö

Sisältö
Osaaminen
Lähdemateriaali
Turvallisuuden peruskäsitteet matkailun kontekstissa
Opiskelija ymmärtää turvallisuuden peruskäsitteet ja niiden merkityksen Lapin matkailualueiden kannalta.
Iivari, P. 2012. Matkailun turvallisuus. Globaalit muutokset - paikalliset vaikutukset.Rovaniemen ammattikorkeakoulun julkaisusarja D nro 8

Verkostoyhteistyön merkitys alueturvallisuuden edistämisessä
Opiskelija ymmärtää monialaisen verkostoyhteistyön ja kokonaisvaltaisen turvallisuusjohtamisen merkityksen matkailualueen turvallisuuden edistämisessä.
Alueelliset matkailun turvallisuussuunnitelmat.

Iivari, P. 2012. Matkailun turvallisuus. Globaalit muutokset - paikalliset vaikutukset.Rovaniemen ammattikorkeakoulun julkaisusarja D nro 8
Riskienhallinta ja ennakointi osana asiakasturvallisuutta
Opiskelija tarkastelee riskienhallinnan ja ennaltaehkäisevän turvallisuustyön vaikutuksia asiakasprofiloinnissa ja asiakaskohtaamisissa. Opiskelija tarkastelee matkailualueen kriisiviestintäprosessia.
Iivari, P. 2012. Matkailun turvallisuus. Globaalit muutokset - paikalliset vaikutukset.Rovaniemen ammattikorkeakoulun julkaisusarja D nro 8

Kaksonen - Ojuva - Ouallen: Minne menet matkailu.
Asiakasturvallisuus laatutekijänä
Opiskelijalla on käsitys turvallisuudesta osana alueen toimijoiden palvelujen ja toiminnan laatua. Opiskelija ymmärtää asiakasturvallisuuden merkityksen turvallisuuden arvoketjussa.
Iivari, P. 2012. Matkailun turvallisuus. Globaalit muutokset - paikalliset vaikutukset.Rovaniemen ammattikorkeakoulun julkaisusarja D nro 8

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Tieto puuttuu