Yhteissuunnittelun perusteet (5op)
Opintojakson tunnus: A31L000331
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
Tuntee yhteissuunnittelun tavoitteet, keskeiset käsitteet ja menetelmät
Osaa soveltaa yhteissuunnittelua tukevia prosesseja ja työvälineitä asiakaslähtöisyyden vahvistamiseksi monikanavaisissa palveluissa."
Kompetenssi: Asiakassuhteiden johtamisen ja datan hyödyntämisen osaaminen
Sisältö
Yhteiskehittämisen keskeiset käsitteet, periaatteet ja mallit.
Yhteiskehittämiset vaiheet ja prosessit
Yhteiskehittämisen menetelmät ja työkalut
Yhteiskehittämisen dokumentointi ja raportointi