Tuotteistaminen ja kaupallistaminen (5op)
Opintojakson tunnus: T301L56OJ
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija perehtyy palvelulogiikkaan ja palveluliiketoimintaan. Ymmärtää palveluiden uudistamisen, tuotekehityksen ja innovoinnin merkityksen palvelujohtamisessa. Osaa kehittää palvelutarjoomaa kustannustehokkaasti ja kaupallistaa sitä tehokkaasti myös verkossa.
Sisältö
Sisältö
Orientaatio
Palvelujen erilaisia muotoja
Palvelujen ominaisuudet
Palveluliiketoiminnan merkitys
Tehtävänannon käsittelyä: palvelutuotteiden alustavaa ideointia ryhmissä
Palvelulogiikka
Palvelujen johtaminen ja markkinointi
Ryhmätyöskentelyä: BMC-työkalu
Ryhmien BMC:t
Palvelujen suunnittelu ja muotoilu, osa 1
Ryhmätyöskentelyä: persoonan kuvaaminen
Palvelujen suunnittelu ja muotoilu, osa 2: yhteissuunnittelun menetelmiä ja palvelupolun työstäminen
Ryhmätyöskentelyä: palvelupolun työstäminen ja esittelyt, yhteissuunnittelun pohdinta
Palvelujen tuotteistaminen ja kaupallistaminen, osa 1
Ryhmätyöskentelyä: tuotteistaminen
Palvelujen tuotteistaminen ja kaupallistaminen, osa 2
Jatkoa edelliseltä kerralta
Ryhmätyöskentelyä: tuotteistaminen
Myynti: vastaväitteiden käsittely
Markkinoinnista
Ryhmätyöskentelyä: tuotteistaminen
Palvelukäsikirjoitus/-formaatti tuottajan kannalta
Markkinoinnista
Ryhmätöiden esittely ja palaute
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Tieto puuttuu