Digitalization project - Customer Experience (5cr)
Code: T42T112OJ-3002
General information
- Enrollment
- 05.10.2020 - 27.04.2021
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 21.04.2021 - 21.05.2021
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Information Technology
Evaluation scale
H-5
Objective
Kykenet digitalisoimaan asiakaskokemuksen
Accomplishment methods
Tällä opintojaksolla suunnittelet ja toteutat asiakaskokemusten digitalisointiprojektin.
Content
Tämän opintojaksolla opit suunnitelemaan ja toteuttamaan erilaisten asiakaskokemusten digitalisointia
Assessment criteria, satisfactory (1)
Tyydyttävä 1
Toteutat ja dokumentoit asiakaskokemuksen digitalisoinnin. Toteutuksessa ja dokumentaatiossa on virheitä ja puutteita.
Tyydyttävä 2
Toteutat ja dokumentoit asiakaskokemuksen digitalisoinnin. Toteutuksessa on jonkin verran puutteita. Yrität dokumentaatiossa ymmärtää tehtyjä ratkaisuja teorioiden ja toimintamallien avulla.
Assessment criteria, good (3)
Hyvä 3
Toteutat ja dokumentoit asiakaskokemuksen digitalisoinnin. Dokumentaatiossa kuvaat toteutusta teorioiden ja käsitteiden avulla.
Hyvä 4
Toteutat ja dokumentoit asiakaskokemuksen digitalisoinnin ja työsi noudattaa pääsääntöisesti parhaita käytänteitä. Dokumentaatiossa käytät teoriaa ja käsitteitä selittämässä tehtyjä toimenpiteitä sekä tukemassa esitettyjä väitteitä.
Assessment criteria, excellent (5)
Kiitettävä 5
Toteutat ja dokumentoit asiakaskokemuksen digitalisoinnin parhaiden käytänteiden mukaisesti. Dokumentaatiossa selität ja perustelet tehtyjä toimenpiteitä teorioiden, toimintamallien ja käsitteiden avulla. Pohdit toteutuskelpoisia vaihtoehtoisia menettelytapoja.
Assessment criteria, approved/failed
Hylätty 0
Tietosi, taitosi ja/tai tekemisesi ei vastaa tasoa Tyydyttävä 1