Designing an IT service (5cr)

Evaluation scale

H-5

Objective

Tämän opintojakson suorittamisen jälkeen osaat suunnitella asiakaslähtöisiä IT-palveluita ja soveltaa oppimaasi olemassa olevien IT-palveluiden asiakaslähtöisyyden kehittämiseen. Tiedät miten asiakaslähtöinen ajattelu ja toiminta ilmenevät eri työvaiheissa ja millä tavoin työvaiheita voidaan sopeuttaa vastaamaan kehitystyön ja -kontekstin tarpeita.

Accomplishment methods

Voit suorittaa tämän opintojakson toteutuksen mukaisesti tai esittää vastuuopettajalle oman suoritussuunnitelmasi. Oma suunnitelma pitää esittää vastuuopettajalle ennen toteutuksen alkua. Suunnitelman tulee olla realistinen ja johtaa vahvistettavissa olevaan opintojakson tavoitteiden mukaisen osaamiseen kasvuun. Toteutuksen vastuuopettaja(t) voivat hyväksyä tai hylätä suunnitelmasi.

Content

Tällä opintojaksolla käsitellään seuraavia IT-palvelun suunnittelun aiheita. Aiheiden keskinäiset painotukset ja tarkennukset määritellään opintojakson toteutussuunnitelmassa.

- IT palvelun asiakas- ja/tai käyttäjätarpeiden kartoittaminen
- IT palvelun konseptointi sekä toiminnalliset ja tekniset määrittelyt
- IT palvelun suunnittelu
- IT palvelunhallinnnan suunnittelu
- IT palvelun riskienhallinnan suunnittelu
- IT palvelun esittely

Location and time

Opiskelet opintojakson kokonaan verkossa. Se sisältää aikaan sidottua verkko-opetusta sekä aikataulutettuja oppimistehtäviä.

Materials

Opintojaksolla käytetään oppimateriaaleina esimerkiksi verkkoaineistoja, aiheeseen liittyviä artikkeleita, kirjoja. Oppimateriaali ilmoitetaan Moodlessa opintojakson alkaessa.

Teaching methods

Opintojakso alkaa 20.4.2026 ja päättyy 17.5.2026.
Opintojakso sisältää aikataulutettuja tapaamisia verkossa:

21.04.2026 17.00 - 20.30
23.04.2026 17.00 - 20.30
28.04.2026 17.00 - 20.30
30.04.2026 17.00 - 20.30
05.05.2026 17.00 - 20.30
07.05.2026 17.00 - 20.30
12.05.2026 17.00 - 20.30
14.05.2026 17.00 - 20.30

Aktiivinen osallistuminen verkko-oppitunneille on suositeltavaa, sillä ne sisältävät toisten kanssa oppimista, jota tallenne ei voi korvata.

Opintojaksolla toteutetaan T-palvelun suunnitteluprojekti. Lisäksi opintojaksolla suoritetaan muita aiheeseen liittyviä tehtäviä.

Opintojaksolla on mahdollisuus henkilökohtaiseen opastukseen Teams-yhteydellä. Ajankohdat sovitaan tapauskohtaisesti.
Opintojaksolla hyödynnetään Teams- sovellusta, Moodlea.

Opintosuoritukset arvioidaan kuukauden kuluessa opintojakson päätyttyä.
Opintojaksolla hyödynnetään ARENEN liikennevalomallia. Opintojaksolla tekoälyn käyttö on sallittu ja pitää kertoa (keltainen).

Tehtävät on oltava palautettuna/tehtynä viimeistään 17.5.2026.
Opintojakso arvioidaan teematehtävien ja projektisuunnitelman perusteella.

Exam schedules

Arvosanan korotus ja hylätyn arvosanan uusinta:
Opintojakson arvosanaa on mahdollista korottaa seuraavan lukukauden loppuun mennessä. Korotustapa katsotaan tapauskohtaisesti yhdessä vastuuopettajan kanssa.
Hylätyn arvosanan voi uusia seuraavan lukukauden loppuun mennessä. Uusiminen tapahtuu opettajan ohjeistuksen mukaisesti ja suoritusperiaatteet sovitaan tapauskohtaisesti peilaten niitä opintojakson tavoitteisiin

Completion alternatives

Voit suorittaa opintojakson opinnollistamisella. Opinnollistamisessa teet näkyväksi työssä tai muussa toiminnassa (työskentely yrityksessä/vapaaehtoistoiminnassa) hankkimaasi osaamista suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin. Osoitat osaamisesi videotallenteella (asiantuntijaluento), joka jaetaan opintojakson Moodle-tilassa muille opiskelijoille nähtäväksi.

Student workload

Opintojakson laajuus on 5 opintopistettä, mikä tarkoittaa noin 135 tunnin kokonaistyömäärää. Työmääräsi jakautuu keskimäärin seuraavasti:
o Opiskelu verkossa ja työpajat: 24 h
o Itsenäinen oppiminen ja valmistautuminen: 40 h (materiaalien lukeminen, harjoitukset, oppimistehtävät)
o Ryhmätyö ja yhteisöllinen oppiminen: 50 h
o Arvioitavat tehtävät: 21 h

Assessment criteria, satisfactory (1)

Kartoitat asiakkaan tarpeet ja suunnittelet niitä vastaavan IT-palvelun. Kartoitustyö on hyvin suppea. IT-palvelun suunnitelma on pääosin kuvaileva ja luonnosteleva. Asiakaslähtöisyys toteutuu vain osittain.

Assessment criteria, good (3)

Kartoitat asiakkaan tarpeet ja suunnittelet niitä vastaavan IT-palvelun. Kartoitustyö ja IT-palvelun suunnitelma ovat havainnollistavia. Selität asettamasi tavoitteet ja tekemäsi valinnat asiakaslähöisesti.

Assessment criteria, excellent (5)

Kartoitat asiakkaan tarpeet ja suunnittelet niitä vastaavan IT-palvelun. Kartoitustyö ja IT-palvelun suunnitelma on kattavaa ja selittävää. Perustelet asettamasi tavoitteet ja tekemäsi valinnat asiakaslähöisesti.

Qualifications

Suositeltavien edeltävien opintojaksojen tuottama tai muulla tavoin hankittu vastaava osaaminen.