English in Hospitality Industry (5op)
Opintojakson tunnus: R801M14OJ
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
ENGLISH IN HOSPITALITY INDUSTRY
Opiskelija pystyy vuorovaikutteiseen kommunikointiin englanniksi ammattialansa vaatimissa tilanteissa. Opiskelija kykenee valmistelemaan ja pitämään esityksen alansa aiheesta, esim. yritys- tai tuote-esittelyn. Hän kykenee hoitamaan työasioita puhelimitse ja sähköpostitse. Hän pystyy toimimaan asiakaspalvelu-, kokous- ja neuvottelutilanteissa englannin kielellä. Hän osaa kirjoittaa työelämään liittyviä asiakirjoja ja käyttää kuhunkin tilanteeseen sopivaa tyyliä. Hän ymmärtää ja osaa käyttää ammatillista perussanastoa sekä oman erikoisalansa termistöä. Opiskelija huomioi monikulttuurisuuden viestinnässä.
Sisältö
-alan peruskäsitteistö, oman alan erikoisterminologia
-viestintätyylit ja -kanavat erilaisissa asiakaspalvelu-, neuvottelu-, myyntipalvelu- ja muissa työelämän vuorovaikutustilanteissa
-työelämän asiakirjat ja muut kirjoitteet
-suullinen viestintä
-kulttuuritietous
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Arviointikriteerejä voidaan tarkentaa opintojakson alkaessa. Myöhässä palautetut tehtävät vaikuttavat arviointiin heikentävästi. Kaikki opintojakson osa-alueet on suoritettava hyväksytysti.
Tyydyttävä T1 – T2
Opiskelija viestii melko ymmärrettävästi. Hän tiedostaa jossain määrin erityyppisten tekstien asettamat vaatimukset tyylille, mutta erilaisten työelämän tilanteiden vaatiman tyylin hallinta on puutteellista. Hän hallitsee jonkin verran ammatillista perussanastoa sekä oman erikoisalansa termistöä. Monikulttuurisuuden huomiointi viestinnässä on melko vähäistä.
Hylätty 0
Opiskelija ei ole suorittanut vaadittuja oppimistehtäviä ja tenttiä hyväksytysti.
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Hyvä H4 – H3
Opiskelija viestii melko sujuvasti. Hän tiedostaa kielen erilaiset tyylit ja pyrkii käyttämään eri tilanteisiin sopivaa kieltä, vaikka virheitä esiintyy. Hän käyttää alan perussanastoa melko sujuvasti sekä tuntee vaativampaakin alakohtaista termistöä. Hän huomioi monikulttuurisuuden viestinnässään melko hyvin.
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
Kiitettävä K5
Opiskelija viestii sujuvasti ja vaivattomasti lähes ilman kielivirheitä. Hän käyttää kuhunkin kielenkäyttötilanteeseen sopivaa tyyliä. Hän käyttää taitavasti ja täsmällisesti alan perussanastoa sekä tuntee vaativampaakin alakohtaista termistöä. Hän huomioi monikulttuurisuuden viestinnässään hyvin.